يُعد عقد الصيانة الشامل اتفاق محددة تحدد مدى الخدمات الإصلاحية التي تقدمها البائع لمنتج معين بإطار فترة زمنية معينة. يوفر العقد حماية للعميل من جراء التوكيلات المتعلقة بـ إصلاح وتشمل الإجراء�